QUE ES EL MERCADEO

Es el conjunto de empresas o personas que tiene deseos y necesidades , es la filosofía gerencial basada en la satisfacción de las necesidades de un cliente a travez de actividades que permitan el logro del objetivo

MEZCLA DEL MERCADEO

PRODUCTO: Es la combinación de productos que se ofrecen para satisfacer al cliente

PRECIO: Valor que tiene que pagar el cliente incluyendo costos no financieros como tiempo comodidad y otros

PLAZA: Son todas las formas de lograr que el producto sea asequible a los clientes incluye oficinas, paginas web,medios de comunicación telefónicos.

PROMOCIÓN: Son todas las actividades que comunican los beneficios del servicio y persuaden a los mercados objetivos a comprar.

existen 3 mezclas adicionales que son:

EVIDENCIA FÍSICA: Son aquellas evidencias físicas que buscan los clientes para determinar la calidad del servicio

PROCESOS: Formas en la que la organización lleva a cabo el negocio y depende del servicio profesional

PERSONAS: Estas influyen fuertemente en la percepción de la calidad del servicio que percibe el cliente.